Polityka Cookies Energonya

1. Wprowadzenie do Polityki Cookies

Niniejsza strona wyjaśnia zasady wykorzystywania plików cookies w sklepie Energonya, specjalizującym się w sprzedaży przenośnych stacji zasilania, ładowarek do pojazdów elektrycznych oraz rozwiązań kompatybilnych z instalacjami solarnymi. Celem Polityki Cookies jest przedstawienie w przejrzysty sposób, w jaki sposób i w jakim zakresie pliki cookies są używane na stronie https://energonya.com, a także jakie masz możliwości zarządzania swoimi preferencjami.

Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookies zgodnie z niniejszą Polityką Cookies, chyba że zmienisz ustawienia swojej przeglądarki lub preferencje w panelu zgód na naszej stronie. Niezależnie od tego dokładamy wszelkich starań, aby komunikaty dotyczące cookies były dla Ciebie jasne, zrozumiałe i nienachalne.

2. Definicja plików cookies

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie lub innym urządzeniu z dostępem do Internetu) podczas odwiedzania stron internetowych. Cookies są następnie odczytywane przez przeglądarkę przy każdorazowym wejściu na tę stronę lub na inne strony, które rozpoznają dany plik.

Pliki cookies pełnią istotną rolę w zapewnianiu efektywnego, stabilnego i bezpiecznego działania sklepu Energonya. Dzięki nim możemy m.in. zapamiętać zawartość Twojego koszyka, dopasować treści do Twoich oczekiwań, przyspieszyć działanie strony oraz wykrywać potencjalne nadużycia bezpieczeństwa.

3. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Na stronie Energonya stosujemy różne rodzaje plików cookies, które można podzielić ze względu na ich funkcję oraz czas przechowywania.

3.1. Cookies techniczne (niezbędne)

Cookies techniczne są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego. Umożliwiają one m.in. korzystanie z koszyka, procesu składania zamówienia, logowania do konta klienta oraz wyświetlania kluczowych elementów strony. Bez ich zastosowania korzystanie z podstawowych funkcji sklepu byłoby znacznie utrudnione lub niemożliwe.

3.2. Cookies funkcjonalne

Cookies funkcjonalne pozwalają zapamiętać Twoje indywidualne ustawienia i preferencje, takie jak wybrany język interfejsu, parametry filtrowania produktów, ostatnio przeglądane kategorie lub układ wyników wyszukiwania. Dzięki nim korzystanie z Energonya jest bardziej intuicyjne i dopasowane do Twojego stylu zakupów.

3.3. Cookies analityczne i statystyczne

Cookies analityczne służą do zbierania zagregowanych informacji o sposobie korzystania z naszej strony, np. które podstrony są najczęściej odwiedzane, ile czasu użytkownicy spędzają na danej stronie, jakie urządzenia i przeglądarki są wykorzystywane. Dane te pomagają nam stale optymalizować sklep Energonya, poprawiać wydajność, czytelność treści oraz użyteczność na różnych typach urządzeń.

3.4. Cookies marketingowe i reklamowe

Cookies marketingowe pozwalają na wyświetlanie reklam i ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań – zarówno na stronie Energonya, jak i poza nią (np. w sieciach reklamowych partnerów). Służą one również do pomiaru skuteczności kampanii marketingowych, np. poprzez sprawdzenie, ile osób, które kliknęły w reklamę, rzeczywiście dokonało zakupu stacji ładowania lub akcesoriów.

3.5. Cookies sesyjne i stałe

Pod względem czasu przechowywania wyróżniamy:

• cookies sesyjne – działające tylko do czasu zamknięcia przeglądarki lub wylogowania ze sklepu,
• cookies stałe – przechowywane przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.

4. Cele stosowania plików cookies

Pliki cookies wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych i zgodnych z prawem celach związanych z funkcjonowaniem sklepu Energonya oraz podnoszeniem jakości świadczonych usług.

4.1. Optymalizacja działania sklepu

Cookies pomagają nam zapewnić płynne i stabilne działanie serwisu, skracać czas ładowania stron, dostosowywać interfejs do typu urządzenia, a także poprawnie obsługiwać takie funkcje jak koszyk, wyszukiwarka produktów, filtrowanie po parametrach technicznych czy konfiguratory rozwiązań ładowania.

4.2. Personalizacja oferty i treści

Dzięki cookies możemy prezentować Ci produkty i treści, które są lepiej dopasowane do Twoich zainteresowań – np. pokazywać częściej te kategorie, które odwiedzasz (przenośne stacje energii, ładowarki domowe, stacje szybkiego ładowania, rozwiązania solarne) oraz rekomendacje oparte na Twojej dotychczasowej aktywności w sklepie.

4.3. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Wybrane pliki cookies służą do zwiększania poziomu bezpieczeństwa, np. poprzez wykrywanie prób nieautoryzowanego dostępu, ochronę przed atakami typu brute force czy nadużyciami w procesie logowania i płatności. Ułatwiają także bezpieczne utrzymanie sesji użytkownika po zalogowaniu.

4.4. Analityka, statystyka i rozwój usług

Na podstawie cookies analitycznych możemy lepiej rozumieć, jak użytkownicy poruszają się po sklepie, z których funkcji korzystają najczęściej oraz w jakich miejscach mogą napotykać trudności. Dane te wykorzystujemy do doskonalenia nawigacji, procesu zakupowego, prezentacji parametrów technicznych oraz dostępności informacji o dostawie i płatnościach.

5. Zakres gromadzonych informacji

Za pośrednictwem plików cookies możemy zbierać informacje dotyczące sposobu korzystania z naszej strony. Co do zasady dane te mają charakter pseudonimizowany lub zagregowany i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację konkretnej osoby, chyba że zostały powiązane z danymi zebranymi w ramach konta klienta lub procesu zakupowego.

W szczególności cookies mogą gromadzić następujące kategorie informacji:

• typ i wersja przeglądarki internetowej,
• typ urządzenia, system operacyjny, rozdzielczość ekranu,
• preferencje językowe i regionalne (np. język interfejsu),
• czas i długość wizyty na stronie oraz poszczególnych podstronach,
• odwiedzane kategorie produktowe i kliknięte produkty,
• informacje o interakcjach z elementami strony (wyszukiwarka, filtry, formularze),
• informacje o źródle wejścia na stronę (np. kampania reklamowa, wyszukiwarka),
• anonimowe identyfikatory sesji i urządzenia.

Nie przechowujemy w cookies wrażliwych danych osobowych, takich jak numery PESEL, dane kart płatniczych czy hasła do kont. Dane dotyczące płatności są przetwarzane przez zaufanych operatorów płatności zgodnie z odrębnymi regulacjami i wysokimi standardami bezpieczeństwa.

6. Zarządzanie i usuwanie cookies

Masz pełną możliwość kontrolowania sposobu wykorzystywania plików cookies na swoim urządzeniu. Możesz to zrobić na dwa sposoby: poprzez ustawienia przeglądarki internetowej oraz poprzez panel preferencji cookies dostępny na naszej stronie.

6.1. Ustawienia przeglądarki

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje zapisywanie plików cookies. Możesz jednak zmienić te ustawienia, np. blokując automatyczne obsługiwanie cookies lub żądając każdorazowego powiadomienia o ich zapisaniu na urządzeniu. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji danej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).

Pamiętaj, że zablokowanie cookies technicznych może spowodować, że niektóre funkcje sklepu Energonya, takie jak koszyk, logowanie czy finalizacja zamówienia, nie będą działały poprawnie lub w ogóle.

6.2. Panel preferencji cookies na stronie Energonya

Na naszej stronie udostępniamy panel zarządzania zgodami cookies, który pozwala w sposób przejrzysty włączać lub wyłączać poszczególne kategorie plików cookies (np. analityczne, marketingowe). Zmiana ustawień w panelu jest możliwa w dowolnym momencie, a Twoje preferencje będą respektowane od chwili ich zapisania.

7. Cookies osób trzecich

W ramach sklepu Energonya mogą być instalowane pliki cookies pochodzące od zewnętrznych partnerów, z którymi współpracujemy w zakresie analityki, marketingu, obsługi ruchu czy integracji technicznych. Cookies te umożliwiają m.in. mierzenie skuteczności kampanii reklamowych, analizę ruchu na stronie, wyświetlanie spersonalizowanych treści lub korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.

Do typowych kategorii cookies osób trzecich należą:

• narzędzia analityczne i statystyczne (np. pomiar liczby odwiedzin, ścieżek użytkowników),
• platformy reklamowe i remarketingowe,
• usługi wspierające obsługę klienta oraz komunikację (np. czat online),
• dostawcy treści multimedialnych lub wtyczek społecznościowych.

Zastosowanie cookies osób trzecich może wiązać się z przekazywaniem im informacji o Twojej aktywności na naszej stronie. Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych i stosują mechanizmy zgodne z obowiązującymi przepisami, w tym z RODO.

8. Przekazywanie danych oraz bezpieczeństwo

Informacje pozyskiwane za pośrednictwem plików cookies są przez nas chronione z wykorzystaniem nowoczesnych środków technicznych i organizacyjnych, adekwatnych do poziomu ryzyka. Obejmuje to m.in. szyfrowanie połączeń (HTTPS), ograniczanie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych osób oraz regularne monitorowanie infrastruktury pod kątem potencjalnych zagrożeń.

Dane uzyskane z cookies mogą być przekazywane:

• podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi hostingowe i serwerowe,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• partnerom obsługującym płatności, logistykę, komunikację z klientem,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. sądom, organom nadzorczym), jeżeli wystąpią ku temu odpowiednie podstawy.

W każdym przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania lub innych właściwych instrumentów prawnych, z zapewnieniem wymaganego poziomu bezpieczeństwa i poufności.

9. Czas przechowywania cookies

Czas przechowywania poszczególnych rodzajów plików cookies na Twoim urządzeniu zależy od ich funkcji i może się różnić w zależności od kategorii:

• cookies sesyjne – przechowywane do czasu zamknięcia przeglądarki lub wylogowania się z konta w sklepie Energonya,
• cookies stałe – przechowywane przez okres zdefiniowany w ich parametrach lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika w ustawieniach przeglądarki.

Okres przechowywania konkretnych plików cookies jest dobierany z uwzględnieniem ich celu – tak, aby nie trwał dłużej niż jest to niezbędne do realizacji funkcji (np. analityka ruchu, zapamiętanie preferencji, zapewnienie bezpieczeństwa sesji).

10. Przetwarzanie danych osobowych

W niektórych przypadkach informacje gromadzone za pomocą plików cookies mogą stanowić dane osobowe, zwłaszcza gdy są one powiązane z danymi uzyskanymi w ramach rejestracji konta klienta lub procesu zakupowego (np. adres e-mail, dane kontaktowe, historia zamówień).

W takim zakresie administratorem Twoich danych osobowych jest Energonya, a zasady ich przetwarzania, w tym informacje o podstawach prawnych, przysługujących Ci prawach oraz okresach przechowywania, opisane są szczegółowo w naszej Polityce Prywatności.

Podstawą prawną przetwarzania danych za pomocą cookies może być w szczególności:

• niezbędność do świadczenia usługi drogą elektroniczną (cookies techniczne),
• prawnie uzasadniony interes administratora (analityka, optymalizacja, bezpieczeństwo),
• Twoja zgoda – w przypadku cookies, dla których wymagana jest odrębna zgoda (np. marketingowe).

11. Zmiany w Polityce Cookies

Polityka Cookies może być okresowo aktualizowana, m.in. w związku ze zmianami w obowiązujących przepisach prawa, rozwojem technologii, wprowadzeniem nowych funkcjonalności sklepu lub zmianą stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych.

O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować w sposób widoczny na naszej stronie (np. poprzez zaktualizowany komunikat o cookies, odpowiednią adnotację przy treści Polityki Cookies lub powiadomienie w panelu klienta). Każda zmiana będzie obowiązywać od dnia wskazanego w zaktualizowanej treści Polityki.