Skontaktuj się z zespołem Energonya
Masz pytania dotyczące doboru stacji ładowania, statusu zamówienia lub kwestii technicznych? Wypełnij formularz kontaktowy lub skorzystaj z pozostałych form kontaktu – nasi specjaliści odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe.
Formularz kontaktowy
Wypełnij poniższy formularz, aby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w sprawie doboru produktu, zamówienia lub wsparcia technicznego.
Pomoc w zamówieniach
Potrzebujesz wsparcia w związku z aktualnym lub zakończonym zamówieniem? Pomożemy w sprawdzeniu statusu, wprowadzeniu zmian, zwrotach oraz wymianach.
- Sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia i planowanego terminu dostawy.
- Zmiana adresu dostawy lub danych do faktury przed wysyłką.
- Wsparcie przy procedurze zwrotu lub wymiany produktu.
- Pomoc w przypadku problemów z płatnością lub potwierdzeniem zamówienia.
Najprostszy sposób, aby uzyskać pomoc, to formularz kontaktowy z podanym numerem zamówienia. Możesz także zadzwonić lub napisać e-mail do naszego działu obsługi – dane znajdziesz w sekcji Telefon i e-mail.
Gwarancja i wsparcie techniczne
Dbamy o bezpieczeństwo i niezawodność Twoich rozwiązań energetycznych. Dowiedz się, jak zgłosić reklamację, skorzystać z gwarancji lub uzyskać dokumentację techniczną.
- Zakres wsparcia diagnostyka usterek, konfiguracja, aktualizacje
- Rodzaj produktów stacje ładowania EV, magazyny energii, zestawy solarne
- Dokumentacja instrukcje PL, karty katalogowe, certyfikaty bezpieczeństwa
Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia gwarancyjnego lub technicznego, przygotuj numer seryjny urządzenia, dowód zakupu oraz krótki opis objawów. Następnie skontaktuj się z nami przez formularz, wybierając temat „Gwarancja i wsparcie techniczne”, lub napisz bezpośrednio na dedykowany adres serwisowy wskazany w sekcji Telefon i e-mail.
Zapytania biznesowe i zamówienia hurtowe
Wspieramy firmy, deweloperów, sieci handlowe i partnerów technologicznych, którzy poszukują skalowalnych rozwiązań ładowania i zasilania.
- Indywidualne wyceny przy większych wolumenach zakupowych.
- Dedykowane konfiguracje dla flot pojazdów elektrycznych i parkingów.
- Wsparcie przy doborze infrastruktury i integracji z instalacjami PV.
- Możliwość stałej współpracy i programów partnerskich.
W temacie wybierz „Zapytanie biznesowe / hurtowe / współpraca” w formularzu kontaktowym. Możesz także skorzystać z bezpośredniego kontaktu e-mail z działem sprzedaży B2B – szczegóły poniżej w sekcji Telefon i e-mail.
Opinie i sugestie
Twoje doświadczenie z Energonya ma dla nas kluczowe znaczenie. Podziel się z nami opinią o produktach, procesie zakupowym lub obsłudze – pomagają nam one stale podnosić jakość naszych usług.
Jeśli masz pomysły na nowe funkcje sklepu, propozycje nowych produktów lub chcesz opisać swoje doświadczenia po zakupie, wybierz w formularzu kontaktowym temat „Pytanie ogólne / inne”. Zachęcamy także do pozostawienia opinii w zakładce Opinie klientów, gdzie inni użytkownicy mogą skorzystać z Twoich doświadczeń.
Potrzebujesz pomocy przy wyborze stacji ładowania?
Opowiedz nam o swojej instalacji, liczbie pojazdów i planowanym sposobie użytkowania. Na tej podstawie przygotujemy rekomendacje urządzeń i rozwiązań prezentowanych w naszej sekcji Rozwiązania oraz Produkty.